0
Completed

Здравствуйте!Купил премиум и ничего нет,ни денег,ни премиума....

Anonymous 3 years ago • updated by Галактиккус IV (Администрация) 3 years ago 20
Здравствуйте!Купил премиум и ничего нет,ни денег,ни премиума....

Answer

Answer
Under review
Добрый день, нужна ссылка на вашу страничку. Вы только пополнили баланс, или после пополнения уже покупали премиум?
Answer
Under review
Добрый день, нужна ссылка на вашу страничку. Вы только пополнили баланс, или после пополнения уже покупали премиум?
http://surfory.com/45635/news
Купил сразу
Ваше пополнение мы видим, оплачивали через яндекс деньги 140 рублей.

Поясните подробнее, что значит сразу купили? Должно было быть так:
1. Вам сперва деньги зачислились на баланс - он стал 140 рублей.
2. Вы нажали купить Премиум, деньги списались и появилась надпись о Успешной покупке.

Попробуйте также перезайти на сайт.
на баланс деньги не зачислялись
Иногда зачисление происходит не сразу. Попробуйте перезайти на сайт, немного подождите, ни одной проблемы с этим ещё не возникало.
Уже несколько раз обновлял страницу.
Обратите внимание, об этом написано в окне пополнения баланса:

Важно! Платежи обрабатываются системой Робокасса, средства на счет могут поступать с задержкой. Меньше всего задержка при оплате картой, больше всего — при оплате с мобильного.
Значит денежки тю-тю.
Такого не бывает, не переживайте.
Перезайти на сайт значит не просто обновить страничку, а выйти и через логин и пароль снова зайти на него.
Посмотрим
Так ничего и не появилось.
Так мне премиум придет или нет?
Премиум появится только после его покупки.

Если деньги не поступили на ваш баланс, возможно Робокасса не передала нашему серверу информацию о зачислении средств. Мы с этим разберемся и всё исправим. Не волнуйтесь, ваши деньги никуда не пропадут, и Премиум будет ваш.
Деньги успешно зачислены на баланс магазина. Мы направили уведомление о заказе, однако, магазин не подтвердил получение сообщения. Рекомендуем обратиться к продавцу с квитанцией.
ОТЧЕТ ОБ ОПЕРАЦИИ(КВИТАНЦИЯ)

Номер квитанции: 96139589
Дата и время выдачи: 19.05.2015, 21:20:20 (GMT+3)
Канал обслуживания: www.robokassa.ru
Номер операции: 1818
Дата и время операции: 19.05.2015, 15:24:56 (GMT+3)
Эмитент: НКО «Яндекс.Деньги»
Сумма операции: 140 руб.
Сумма комиссии*: 0.00 руб.
Итого: 140 руб.
Вид операции: Обеспечение информационного и технологического взаимодействия посредством
Системы ROBOKASSA в целях расчетов с Получателем - Surfory.com
(http://surfory.com/) в счет оплаты заказа №1818
Статус операции: Операция завершена успешно
* Комиссия согласно Тарифам ОКЕАН БАНК (ЗАО). Эмитент Платежного средства Плательщика
может взимать дополнительную комиссию. Размер комиссии уточняйте у Эмитента,
предоставившего Платежное средство Плательщика.


-----------------------
Оператор по переводу денежных средств
ОКЕАН БАНК (ЗАО)

ИНН: 7744002356
Адрес: 119334, г.Москва, Канатчиковский пр-д,
д.1, стр.1, www.oceanbank.ru

Служба информационной поддержки:
Круглосуточно
Тел: +7 (495)981-55-00, 8 (800)100-55-11
-----------------------
Сохраняйте квитанцию до зачисления
денежных средств на счет получателя.
Спасибо!
-----------------------
Внимание! По всем вопросам, связанным с выполнением заказа № 1818,
пожалуйста, обращайтесь в Интернет-магазин http://surfory.com/
по адресу: anton@surfory.com